形象是一種外在視覺效果，是外界對我們直觀的印象和評價，也就是說我們的穿著打扮、言談舉止，這些可視的外在行為都在向周圍人們傳遞著各種信息。
當(dāng)你看到一個人形象的時候，你獲得了什么信息？他的發(fā)型、衣服、扎領(lǐng)帶、帶手表；繼續(xù)問下去，回答會深化到：“他很時尚，看起來蠻有氣質(zhì)”；如果再追問下去，回答會變得緩慢但很清晰：“我覺得他是個白領(lǐng)，好像文化程度挺高”，“旁邊那個人看不出來職業(yè)，感覺他生活挺累”……這就是別人在我們眼里的真實(shí)情況，同樣我們的形象也會在別人腦中勾勒出“輪廓”。我們以為別人觀察自己的時候，看的僅僅是服飾、發(fā)型、化妝與否，但事實(shí)上人們“捕獲”到的信息并不停留在這個層面上——通過我們的穿戴來試圖猜測我們身后那些隱性的、無法直接顯露出來的東西，進(jìn)而判斷我們的價值。我們把這個現(xiàn)象稱為“第一印象”，在心理學(xué)上叫“首因效應(yīng)”。
所以說，你的形象正在告訴別人關(guān)于你的諸多信息。你穿的不僅僅是衣服，而是關(guān)乎你的價值；你化的不僅僅是妝，而是關(guān)乎你的品質(zhì)；你整理的不僅僅是發(fā)型，而是關(guān)乎你的品位；你戴的不僅僅是塊手表，而是關(guān)乎你的行事風(fēng)格……任何一種顯性因素的外在表現(xiàn)，說到底最終都會顯現(xiàn)隱性因素中的一些特質(zhì)。因此，你的形象關(guān)乎你的價值。
形象是一種品牌，是我們個人和公司重要的無形資產(chǎn)，是我們追求事業(yè)成功的手段之一；良好的工作形象可以給人們傳遞一種積極態(tài)度、展示一種能力；形象是“無聲勝有聲”的高級且有效的溝通手段，能為我們拓展發(fā)展空間；良好的個人工作形象是職場禮儀的一個重要組成部分，也是一個企業(yè)整體形象的重要體現(xiàn)。在接待上訪群眾的過程中我體會到，外表熱情禮貌、談吐親切真誠，氣質(zhì)干練，能帶給他們一種信任，避免彼此之間許多不必要的摩擦，容易取得事半功倍的效果。
我們要樹立并努力維護(hù)自己良好形象的美譽(yù)度，強(qiáng)調(diào)“為了成功而塑造形象”， “為了職業(yè)權(quán)威打造職業(yè)形象”。
（房地產(chǎn)公司 田毅）
