記得上大學(xué)時, 一個偶然的機(jī)會我讀了小說《杜拉拉升職記》,小說描述了主人公杜拉拉從一個樸實的銷售助理經(jīng)歷了怎樣艱辛的磨歷而成長為一名專業(yè)干練的高級白領(lǐng)的故事。從那時候起,我渴望自己將來也能成為杜拉拉。
大學(xué)畢業(yè)后,我經(jīng)歷過幾家企業(yè),做過行政、做過人力資源,然而杜拉拉在做行政主管時,在與銷售部門協(xié)調(diào)后勤工作時的那句自言:“別搞不清誰是老大?!弊屛覍︿N售工作一直耿耿于懷。
若干年后,我對她這句話才有了較為深刻的理解:“對于一個企業(yè)來說,只有實現(xiàn)了有效的銷售,才可實現(xiàn)由投入到產(chǎn)出的回報;銷售不樂觀,企業(yè)就不可能產(chǎn)生推動企業(yè)生存、發(fā)展的基本的經(jīng)濟(jì)效益。
又是一個偶然而幸運的機(jī)會,我加入了華北城盈發(fā)創(chuàng)建(天津)有限公司,在這里我才真正實現(xiàn)了自己做銷售的夢想。也實實在在地體會到了銷售工作的艱辛和樂趣,以及成功帶來的喜悅。
難忘那些奮斗的日子里,我除虛心地向銷售前輩們請教銷售策略、談判技巧外,每天開著車子,不分晝夜在周邊方圓百里以內(nèi)奔走尋找客戶;每天不厭其煩地給新老客戶打電話溝通。不論是需求意向大的還是需求意向相對較小的,我都誠懇地拜訪、認(rèn)真地宣傳我們的企業(yè)信譽、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)、所處地域等優(yōu)勢,爭取廣大客戶的認(rèn)可以至接受。
我知道,要真正把產(chǎn)品的優(yōu)勢灌輸?shù)娇蛻粜闹?,首先我們自己有較為全面的理論常識。因此,我把自己要掌握的所有常識認(rèn)真整理在本子上,隨身攜帶,休息時、吃飯時都拿出來看看,在回答客戶提問時,基本上都能做到對答如流,給客戶也留下了有專業(yè)素質(zhì)的良好印象;為了避免引起客戶的反感,在業(yè)務(wù)磋商過程中,我爭取給客戶留下“站在客戶的角度上思考問題”的第一印象。
銷售的工作時間是不定的,只要是客戶需要,再累、再難、時間再晚我也責(zé)無旁貸地予以配合解決;當(dāng)然,在初次接觸某些客戶的時候,我們也不可避免地遭遇過敷衍、不屑甚至是白眼。這些時候,我想得最多的是自我反思,反思自己的銷售方式、反思自己的言談舉止......。總之,我堅定不移地信守著:“讓客戶接受我們的產(chǎn)品比什么都重要!”的理念,踏踏實實地做好每一步。
難忘第一次取得銷售業(yè)績時的情景,難以抑制內(nèi)心的激動,第一時間與親人和好友分享自己的喜悅,告訴他們—“我真的行!”,進(jìn)而從內(nèi)心深處更加堅定起了永往直前的信心和力量!
魯迅先生的《題三義塔》中有一名句:“度盡劫波兄弟在”,時至今日,經(jīng)歷了可貴的艱辛之旅和憧憬以久的喜悅后,我想說:“度盡艱辛成功在”,只要我們懷揣夢想,努力拼搏,真誠地付出,我們就一定能打開人生中的每一扇成功之門!